Training


Im Bereich Training begleite ich Sie und Ihre Mitarbeiter bei Ihrer Tagesarbeit, beobachte dabei dezent aus dem Hintergrund und mache so Stärken und Schwächen aus. Ziel ist es, bestehende Kompetenzen zu nutzen und auszubauen und mögliche Schwächen abzubauen. Dabei geht es nicht darum, das Unmögliche zu fordern, sondern das Machbare zu trainieren. Ein kollegiales Feedback für jeden einzelnen Beteiligten bei Abschluss dieses Trainings sorgt dann auch für Motivation und Bestärkung der eigenen und der gemeinsamen Leistungsbereitschaft.

Ich biete folgende Trainings-Dienstleistungen:

  • Der Kunde im Mittelpunkt
  • Beratungskompetenz OTC und Rezept
  • Aktionen planen und durchführen
  • Einzelmodule von Mitarbeiter-Qualifizierung über Cross-Selling bis hin zu Beschwerdemanagement